使夫妻破镜重圆，促邻里纠纷和解，让反目兄弟言欢，替债主讨回借款……“医护人员”把群众的利益挂心上，为之解开心结、抚平创伤，他们和当事人的温馨互动，折射出深深地为民情怀。这里是安徽省蚌埠市蚌山区人民法院诉讼服务中心，它被最高法院立案信访窗口建设检查组形象地称之为法院的“门诊部”。
急救电话：法官招之即来
“丁零零！”今年8月1日一上班，该中心的电话就急促地响起。
“法院吗，我要告他们！”电话里传出个老人的声音，“您不要慌，慢慢说！”得知这位年过古稀的老人因骨折现已住院，工作人员决定立即驱车赶往医院立案。
病床前，法官几番温言抚慰，老人情绪逐渐稳定，在法官的主导下，周老太的诉求渐渐明晰。原来，生育有两男两女的周老太一直和小儿子生活在一起，不慎骨折住院后，也一直是由小儿子在护理，别的孩子医药费不出不说，也不来看一下，她要求别的孩子尽赡养义务、常回家看看。
十几分钟后，立案完成。“真没想到，俺都住院不能动了，还能打官司！”老人拉着法官的手，不停地说谢谢。
上门立案仅是法院“门诊部”便民措施的一种，近年来，该诉服中心紧密结合实际，不断丰富便民措施，减轻群众诉累，将窗口服务、预约办案、假日立案、简繁分流等做法常态化，尽力为群众诉讼提供便利，受到了当事人的好评。
望闻问切：把脉心结隐情
“还离吗？”“军他娘，咱走吧！”看到两位老人相互搀扶着蹒跚而去，法官陈雷开心地笑了。
今年中秋节前的一天，诉服中心大厅里来了对70多岁的老夫妻，他们竟然要闹离婚，起诉书上说是感情破裂。 “老婆子管的太宽、太严！”李爷爷顿了顿拐杖，把脸转过去了，王奶奶也哼了一声。“气呼呼的不说话，这里肯定有隐情！”陈雷单独把老奶奶请到调解室。
王奶奶说,“前天晚上，老家伙一夜没回来，手机落家里了，俺一看短信：‘老李，快来，芳芳等你。’谁知道他干啥去了！”
原来退休后的李爷爷喜欢打牌，芳芳是个“麻友”。那天为了往回“捞本”，李爷爷竟忘记了时间，回到家后老两口生闷气，孩子们怎么劝也不“管紧”（方言：管用）。被法官这背靠背一调，两人对视着笑了，“走吧，别给法官添麻烦了。”
“其实好多案件都不是非打官司不可，法官只看起诉书不行，要多询问、多倾听，还要善于察言观色。”陈雷说这样才能吃透“病情”。
“不必说大厅里一应俱全的便民设施，也不说办案流程的方便快捷，单是法官接人待物的态度，就让人如坐春风！”蚌埠市淮河律师事务所沈宇律师感慨道。
心中有百姓，小处见真情。“干警的群众观念强了，办法也自然多了，司法作风也在悄然发生着转变，这也是我院群众观点大讨论活动的收获之一。”王先年院长对此深有感触。
对症下药：或调或判解忧
看到速裁调解室一侧为审判台，一侧为调解桌，了解到为缩短审限，减少诉累，速裁调解室采取对诉讼标的较小，法律关系明确的离婚、赔偿、债权债务等案件进行快调快结，应该审判的可依法判决，并且当事人立等可取法律文书等做法后，检查组组长高兴地说：“一手软，一手硬！能调则调，当判则判，这是对调判结合原则的很好贯彻！”
“判决在我们这里只占很小的比例，绝大多数的案子均被调解结案。”法官罗珊介绍说，通过判后回访得知，所有速裁调解的案子均“预后”良好。
今年8月2日，天气闷热，在张公山八村村口的树荫下，诉服中心的法官正在“出诊”。已是快下午一点钟了，对如何分割父母遗留的房产，张氏两兄弟互不相让，法官的后背都湿透了，可总是达不成调解协议。
“小喜鹊，尾巴长，娶了媳妇咱可不能忘了娘啊！”听了法官的一番话，刚才还唇枪舌剑的张氏两兄弟一时语塞，都脸红着低下了头。
小张慢慢地抬起头对大张说：“哥，法官说得对，咱回家吧，官司不打了。”大张也动情地说：“不，咱还是当着两位法官的面把话说清楚，我是你哥，一句话，爹娘的房子就是你的，我不要了，我只要你这个兄弟。”说着说着，哥俩的眼圈都红了。
“这个案子的调解很不顺利，在调解的最后，我想起他们的父母去世时，张某兄弟俩都才刚成年，于是我让他们回忆过去相依为命的日子，没料到效果出奇的好。”罗珊说这得益于他们前期的功课做得足。
