房子终于交付了，经过精心装修，张师傅一家老小如愿迁进了新房。可是愉快的心情没有持续多久，就因出现的一道裂缝嘎然而止。张师傅老俩口与开发商交涉多次无果，最终只有诉至法院。

蚌山区法院的法官经过了解得知，这是一条自南而北的贯通性裂缝，其所处位置在两位老人卧室的房顶，因此每当就寝之时，就看到这道横贯在自己心口上的裂缝，本来身体就不好的二位老人犯起了心病。这心病还需妙手医！

症结所在还是房子的质量问题，因此法官找到该楼盘的开发商。开发商承认该房屋存在质量问题，前期也和业主进行了协商，但谁知达不到张师傅的要求，他居然将此事捅到了报社，经过媒体报道，对自己的声誉造成了极坏的影响，因此认为没有谈的必要，让他告吧。开发商的态度非常强硬，看来这个结还不好解，直面切入行不通，只有另行其道。

经过对案件的了解，法官发现该商品房还在住宅质量保证期间内，于是通过开发商与该房屋的施工方取得了联系。施工方也不否认房屋存在质量问题，但认为只是一道裂缝，我们给他修修不就完了，有必要大动干戈吗？有人愿意修，也是个解决问题的办法，办案法官及时与张师傅联系，谁知张师傅不同意，其理由是已经信不过施工方了，让他们修谁知道会不会还是敷衍。

对于张师傅的顾虑，法官表示理解，但如果一判了之，往往会激化当事人的对立情绪，不能做到案结事了。为了让二位老人的心病从根上治愈，法官又从“心”入手，与二位老人推心置腹的对房子存在的问题及如何处理进行了合理的分析，二位老人也向法官敞开了心胸说出了自己的心里话。张师傅说:前期没想着与开发商闹上媒体和法院，自己也没有想让他们赔几十万，但是开发商和施工方的作法太不近人情，对自己不够尊重，更别说像你们法官这样为了我们的事反复沟通协商。他们强势的很，就给个1万元，像打发要饭的。我们老俩口也都是上年纪的人了，问题是他们造成的，怎么反而像我们没有理了，我们心里那个气就别提了，所以才告到法院想讨个说法。

法官心中也有了数，对于维修二位老人不会再让施工方修了，关键问题是赔偿款的数额及开发商的态度。法官再次与开发商取得联系，并对判决与调解结案的利弊进行了分析，请开发商慎重考虑：作为一个大型企业，良好的声誉比什么都重要。张师傅家的房子毕竟存在问题，如果开发商的态度强硬到底，那么一纸判决对企业的声誉肯定有影响；如果调解，只要开发商对张师傅能有一个赔礼道歉的态度，对于赔偿数额双方是可以协商到一个合理价位的。听法官说的有道理，开发商表示同意调解。

在与双方充分沟通的情况下，组织双方当事人见面进行调解，开发商当着法官的面向张师傅老俩口表示了歉意，老俩口也将自己心中的怨气一一倾诉。经过法官从中劝解，双方最终达成一致意见，张师傅老人心中的伤痛被治愈。