1

人民群众不会书写诉状，立案难问题

印制宣传册，为当事人提供民事起诉状范本，指导当事人书写诉状。

2

网上申请立案，个别案件不能及时审核立案问题

专人负责网上立案，上班第一时间审核网上立案申请，确保及时受理。

3

部分诉前调解案件时间过长，案件审判效率下降，当事人不满意

安排专人做好诉前调解工作，完善诉前调解工作制度，明确诉前调解时长，未能在规定时间内调解结案的，及时回转立案审理。

4

诉讼服务中心缺少导诉人员，人民群众办事不清楚办事流程和办事窗口

设立专人导诉，引导当事人立案等事项，进一步完善服务中心导向牌和路线功能指引。

5

部分民事案件审理阶段，自愿履行的当事人将案款打入法院账户，增加退费流程，给当事人增加诉累

做好当事人工作，法律文书中注明一方当事人的银行账户信息，直接履行的当事人可直接打入该当事人的银行账户中，保证案款不进入法院账户直接进入当事人账户。

6

民法典作为重要法律规范，涉及民事法律各个方面，宣传力度仍需加强，宣传效果不够

成立民法典宣传队，深入乡村、街道、学校，用一年时间做到全区宣传全覆盖。

7

案多人少，导致案件送达存在送达难，影响审判效率，导致审理期限较长，存在部分群众不满意

通过招标方式将送达辅助事项外包给专业的送达机构，实现社会化购买服务，缓解矛盾，提升审判效率。

8

缓刑回访未形成制度，案件一交了之

制定落实判处缓刑人员回访制度，加强与缓刑执行监管机关沟通，实现缓刑撤销法定事由能够及时办理。

9

落实司法救助制度不够，司法救助人数较少

完善司法救助制度，明确民事、刑事审判和执行救助责任，对需要司法救助的人员及时纳入司法救助，给予司法救助。

10

一定程度上存在执行难、执行法官难找等问题，人民群众不满意

1、建立执行专访制度，执行接待配备专门场所，使申请执行人随时能够找到承办法官；

2、建立110制度，实行24小时和5+2值班制度，确保随时接受申请行人申请，随时出警执行。

11

人民陪审员工作运行不够好，没有发挥应有的陪审作用

完善人民陪审员的工作方案意见，明确具体措施，认真落实人民陪审员保障工作，确保人民陪审员发挥职能作用。

12

上诉卷宗流转时间过长，影响审判效率和当事人上诉率

加强对上诉流转卷宗管理，不得超过30天，将上诉流转时日纳入对承办法官的考核之中，确保缩短流转时长，保证好当事人的上诉权利。

13

法律文书生效后法官未能第一时间点击提交，影响当事人申请执行

召开专门会议要求干警，在法律文书生效第一时间点生效；对于已生效的案件第一时间联系当事人办理退费或者缴纳应负担额，并及时将诉讼费逾期未缴纳的移送执行。