今天，人民法院报四版“法官手记”栏目，以“用心对待每一位群众”为题，刊登蚌山法院审委会委员、四级高级法官张玫手记。以下为报道全文。

群众利益无小事，百姓的情感最真挚。

    今年春天一个工作日的傍晚，结束了当天的庭审，我和书记员整理好卷宗，拿起手机看了一眼，上面有2个未接电话，便回拨了过去。

    “张法官，最近身体好吗，我打电话问候您一声，俺家小宝长个了，也很健康……”电话接通后，刘某和我话起了家常。朴实的话语，将我的思绪带回到了三年前。

    2018年冬季，我审理了一起医疗损害责任纠纷案件。原告李某2017年出生，生产时系“巨大儿”，生产后身体多处骨折且颅内出血。因与就诊医院的赔偿问题未能达成一致，其法定代理人刘某夫妇曾多次上访。

    我见到刘某夫妇时，他们的情绪极不稳定。在随后的谈话中，我了解到夫妻俩均是农民，农闲时在外务工，有一个大女儿。现因小儿子的病情要持续到外地大医院治疗，负担的医疗费已经远远超过家庭的承受能力，生活很困难。

    考虑到案件的特殊性，我一方面安抚刘某夫妇的情绪，另一方面帮助办理诉讼费减免手续。在随后的调查中，夫妻俩积极配合法院提供证据材料。

    刘某称，在分娩过程中，被告医院只有一名人员助产，没有医生在现场，并且接生的人员对于难产情况没有给予正确处理，造成新生儿颅内出血、多处骨折、败血症和肺炎。

    原告母亲生产时，被告医院有无医生及具有资质的助产士在场的证据至关重要，关系着案件审理的走向。经刘某夫妇申请，我带着书记员和法警，三次前往被告医院，最终调到了监控视频。

    该案被告医院所举病历载明，原告出生的时间为上午9时20分，接生者系杨某和冯某。但监控录像显示，杨某在产房逗留三次，每次停留时间不足2分钟，最后一次逗留走出产房时间为原告出生日上午8时53分。因此证明，原告出生时杨某并不在产房，只有另一接生者冯某在产房，与病历不符，且被告医院未能提交冯某具有接生资质的证明。被告存在伪造病历的行为。

    根据相关法律规定，法院判决被告承担全部赔偿责任。被告上诉后，蚌埠市中级人民法院维持了原判。

    在以后的日子里，几乎每隔几个月，我都会接到刘某的来电，叙叙家常。

    一起纠纷，对法官来说只是一个案件，对当事人却可能影响重大。推己及人，我们必须用心去对待每一名群众，多听听群众的意见，多想想老百姓的难处，多帮他们解决一些实际困难，尽到作为一名法官的职责。我想这也是不忘初心的应有之义。